Callcenter medewerker
Als callcenter medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of meldingen. Je zorgt ervoor dat elk telefoontje professioneel, vriendelijk en efficiënt wordt afgehandeld. Binnen deze functie is het belangrijk dat je goed om kunt gaan met drukte, overzicht weet te behouden en helder communiceert. Je werkt zowel zelfstandig als in nauwe samenwerking met collega’s van binnen- en buitendienst.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Beantwoorden van klantvragen over storingen, afspraken en dienstverlening.
- Invoeren en verwerken van meldingen in het systeem.
- Opstellen van werkbonnen in het digitale systeem.
- Plannen en coördineren van afspraken voor monteurs.
- Bijhouden van klantcontacten in het CRM-systeem.
- Afstemmen met collega’s van andere afdelingen voor een soepele samenwerking.
- Uitvoeren van diverse administratieve werkzaamheden rondom klantverzoeken.
Vestigingsleider
Als vestigingsleider heb je de verantwoordelijkheid over een vestiging en al het reilen en zeilen. Het is een zeer afwisselende functie waar geen dag hetzelfde is. In deze aansturende rol bepaal je natuurlijk zelf je werkweek met als doel; de vestiging zo optimaal mogelijk laten functioneren.
Je communiceert met key-accounts, schakelt met accountmanagers en vestigingsmedewerkers om uiteindelijk de klant met een goed gevoel de week te laten besluiten. Een greep uit de werkzaamheden:
- schakelen met diverse medewerkers
- contact met grote accounts en leveranciers
- verantwoordelijk voor beleid op de vestiging
- snelheid in zaken regelen, soms komen klanten met dringende zaken die moeten worden gecoördineerd.
Al met al: je bent verantwoordelijk voor ALLES op de vestiging; een UNIEKE rol!
Centralist meldkamer
Als een planner meldkamer ben je verantwoordelijk voor het coördineren van pech- en schademeldingen. Jij zorgt ervoor dat deze meldingen op de juiste plek terechtkomen en dat er snel actie wordt ondernomen. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en houdt het overzicht.
• Monitoren van chauffeurs en meldingen om de inzet efficiënt te verdelen.
• Telefonisch aannemen en coördineren van meldingen.
• Eerste aanspreekpunt voor chauffeurs en uitvoerders voor vragen en meldingen.
• Administratieve verwerking van meldingen voor correcte facturatie.
Administratief Medewerker Personeels- en Salarisadministratie
Je gaat je veel bezig houden met arbeidsovereenkomsten, ontslagbrieven en aanvragen en werkgeversverklaring. Eigenlijk komt het spectrum van personeelszaken bij jou voorbij. De focus ligt hierin op de personeelsadministratie. Jij zorgt ervoor dat iedereen de juiste loonstroken krijgt en dat de mutaties in het systeem worden verwerkt. Als extra werkzaamheden kan je denken aan:
- ondersteunen bij het maken van contracten
- je houdt de CAO wijzigingen in de gaten en verwerkt die
- je fungeert als back-up voor de salarisadministrateur.
Customer Service Medewerker
De Customer service is jou terrein, eigenlijk het belangrijkste orgaan binnen de organisatie. Namelijk klanttevredenheid staat op hoog niveau. Binnen de functie schakel je met klanten en met de interne organisatie. Een greep uit de werkzaamheden:
- Afhandelen van inkomende telefoontjes met vragen van klanten;
- Administratieve support Customer Service team;
- Bijhouden mailbox;
- Het voorbewerken en verwerken van orders en het begeleiden van deze orders;
- Klanten informeren m.b.t. proces over levertijden en toezien op het nakomen van toegezegde levertijden;
- Commerciële en technische ondersteuning buitendienst.
Maar niet alleen bovenstaande is van toepassing. Je kijkt en denkt mee hoe de organisatie en de afdeling op een hoger niveau te tillen!
Administratief medewerker
We zijn opzoek naar een enthousiaste collega die ons team wil versterken en ons wil helpen bij het soepel laten verlopen van onze processen. In de rol van administratief medewerker ben jij de essentiële kracht achter de schermen,.
Wat zijn de werkzaamheden:
- Technische systeemaanvragen vlot en accuraat worden afgehandeld.
- Je beperkt je niet tot het invoeren van gegevens, maar begrijpt de details van elke aanvraag en zorgt ervoor dat alles precies op zijn plek valt.
- Met jouw oog voor detail en motivatie om dagelijks te verbeteren, draag je zichtbaar bij aan het succes van ons bedrijf.
- In deze functie zorg je ervoor dat bestellingen nauwkeurig worden verwerkt en op tijd worden geleverd, zodat klanten zich gehoord en geholpen voelen.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en opmerkingen en volgt ook openstaande bestellingen op.
- Daarnaast houd je de voorraad nauwlettend in de gaten, zodat aanvulling tijdig plaatsvindt en het inkoopproces zo efficiënt mogelijk verloopt.
Administratief medewerker HartingBank
De functie van administratief medewerker is divers. Denk hierbij aan het invoeren van bestellingen, het verwerken van huuraanvragen voor hulpmiddelen zoals matrassen of rolstoelen, en het voorbereiden van facturaties. Daarnaast heb je veel contact met zorginstellingen die met uiteenlopende vragen bellen. Het is belangrijk dat je goed luistert naar hun behoeften en intern schakelt met de juiste afdelingen om de klant snel te helpen.
Een overzicht van jouw werkzaamheden:
- Invoeren, verwerken en controleren van orders;
- Klantcontact via telefoon en e-mail;
- Uitzetten van bestellingen en afhandelen van nieuwe klanten;
- Voorbereiden en verwerken van facturaties;
- Schakelen met interne afdelingen zoals planning, logistiek en de werkplaats.
Administratief medewerker
Voor de service afdeling zijn ze op zoek naar administratieve ondersteuning met mogelijkheid om te groeien binnen de service afdeling.
Werkzaamheden bestaan uit:
- telefonisch contact met klanten;
- Aanmaken van werkbonnen;
- ondersteunen van de planning
- maken van onderhoudscontracten
- diverse bijbehorende administratieve taken.