De Customer service is jou terrein, eigenlijk het belangrijkste orgaan binnen de organisatie. Namelijk klanttevredenheid staat op hoog niveau. Binnen de functie schakel je met klanten en met de interne organisatie. Een greep uit de werkzaamheden:
- Afhandelen van inkomende telefoontjes met vragen van klanten;
- Administratieve support Customer Service team;
- Bijhouden mailbox;
- Het voorbewerken en verwerken van orders en het begeleiden van deze orders;
- Klanten informeren m.b.t. proces over levertijden en toezien op het nakomen van toegezegde levertijden;
- Commerciële en technische ondersteuning buitendienst.
Maar niet alleen bovenstaande is van toepassing. Je kijkt en denkt mee hoe de organisatie en de afdeling op een hoger niveau te tillen!
