Customer Support - Den Haag
Als Klantenservice Specialist ben jij de rots in de branding voor onze klanten. Jij beantwoordt hun vragen over onze cloudsoftware en biedt snelle en effectieve oplossingen bij elk probleem. Geen (cloud)software kennis? Geen zorgen, wij zorgen voor een uitgebreide training! Jouw inzichten zijn cruciaal om onze producten en processen te verbeteren. Je taken omvatten:
- Het beantwoorden van e-mails, chats, telefoongesprekken;
- Schakelen tussen verschillende afdelingen;
- Het adviseren over onze nieuwste softwareoplossingen.
Customer support
- Jij bent het centrale aanspreekpunt voor klanten, dealers en eindgebruikers en zorgt dat het hele orderproces soepel loopt van binnenkomst tot levering en retour;
- Je verwerkt orders strak in het ERP-systeem en schakelt met de magazijnen zodat alles op tijd de deur uitgaat;
- Je helpt klanten met vragen, pakt klachten professioneel op en zet verbeteracties uit waar nodig;
- Je regelt de financiële follow-up door facturen en creditnota’s te maken;
- Je geeft praktisch advies over welk product of onderdeel het beste past bij de situatie van de klant;
- Je zit niet alleen achter je scherm: in de showroom help je mensen ook face-to-face met het kiezen van het juiste hulpmiddel;
- Kortom: een lekker afwisselende functie waarin administratie, klantcontact én meedenken over hoe de service elke dag beter kan samenkomen.
Interim HR
- Aanmaken, bijhouden en digitaliseren van personeelsdossiers
- Archiveren en opschonen van dossiers
- Verwerken van wekelijkse urenregistraties
- Klaarzetten en controleren van salarisverwerking
- Aanvragen en afmelden van tankpassen en mobiliteitspassen
- Verwerken van mutaties en declaraties
- Opstellen en versturen van eenvoudige HR-documenten
- Overige administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van HR
Office Assistent
Als Office Assistant ben jij degene die ervoor zorgt dat alles op kantoor soepel loopt. Jij bent het eerste aanspreekpunt, houdt overzicht en ondersteunt collega’s zodat zij hun werk goed kunnen doen. Geen dag is hetzelfde: de ene keer regel je administratieve zaken, de andere keer ondersteun je bij overleggen of zorg je dat klanten en collega’s netjes en vriendelijk te woord worden gestaan.
Je hoeft nog niet alles te kunnen, belangrijker is dat je het leuk vindt om te organiseren, te helpen en overzicht te houden. Je krijgt de ruimte om mee te denken, processen slimmer te maken en jezelf verder te ontwikkelen binnen de organisatie.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het beantwoorden van telefoon en e-mail en het netjes afhandelen van binnenkomende vragen
- Administratieve ondersteuning voor collega’s en verschillende processen
- Verwerken en beheren van documenten en dossiers
- Ondersteunen bij vergaderingen, afspraken en interne activiteiten
- Meedenken over hoe werkzaamheden efficiënter en overzichtelijker kunnen
- Zorgen dat het kantoor goed georganiseerd en representatief blijft
Commercieel Administratief Medewerker
Als Commercieel Administratief Medewerker ben je het administratieve aanspreekpunt voor zowel klanten als collega’s. Je bent verantwoordelijk voor facturatie, waarbij je facturen opstelt, controleert en verstuurt. Daarnaast onderhoud je klantencontact over facturen, leveringstermijnen en andere administratieve zaken, waarbij je uitstekende service biedt. Verder ondersteun je de afdeling met diverse administratieve taken, zoals orderverwerking, klantgegevens bijhouden en rapportages opstellen.
Medewerker Volmacht
Als Administratief Medewerker ben jij voornamelijk verantwoordelijk voor het verwerken van mutaties, boekingen en het administreren/verwerken en opmaken van polissen. Je bent veelal zelfstandig aan het werk en ondersteunt jouw naaste collega's met administratieve taken. Tevens handel je 1e-lijns contacten af, zoals de telefoon, e-mails en berichten op online platformen. Wanneer je een vraag niet kunt of mag beantwoorden, weet je de klant door te verbinden naar de juiste afdeling en verricht je eventuele kleine administratieve wijzigingen.
Hire Desk Manager
Als Hire Desk Manager speel je een cruciale rol binnen de organisatie en draag je zorg voor het succes van het team. Jij bent degene die de afdeling aanstuurt, zorgt voor een uitstekende klantenservice en ervoor waakt dat de verkoopdoelstellingen worden behaald. Je coacht, ontwikkelt en stuurt het team strategisch aan om zowel individuele als gezamenlijke doelen te bereiken. Dit doe je door duidelijke teamdoelen te stellen en de prestaties voortdurend te monitoren en te verbeteren.
Binnen deze functie zul je onder andere verantwoordelijk zijn voor:
- Het proactief managen van de afdeling en zorgen dat deze aansluit bij bedrijfsprioriteiten en markttrends;
- Het geven van duidelijk leiderschap om ondermaatse prestaties direct aan te pakken;
- Het onderhouden van een gemotiveerde en proactieve teamomgeving;
- Het opzetten van een prestatiebeheersysteem gekoppeld aan doelstellingen;
- Het ontwikkelen van klantrelaties door een consistente en uitzonderlijke klantervaring te bieden.
Assistent Underwriter
Als Assistent Underwriter ben je een belangrijke spil binnen het team van Underwriters, maar ook een schakel tussen de Underwriters en de afdelingen Operations, Finance en de makelaars waar de organisatie zaken mee doet. Je neemt proactief taken uit handen van de Underwriters en ontzorgt hen op die manier. Daarmee lever je indirect een commerciële bijdrage en bouw je mee aan het succes van het team.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor:
- Het ondersteunen van de underwriters (UW's) bij het beheren van bestaande klantportefeuilles en het aantrekken van nieuwe klanten;
- Het uitvoeren van verzekeringstechnische taken ter ondersteuning van de commerciële processen;
- Het behandelen van binnenkomende en uitgaande correspondentie, zowel via e-mail als telefonisch, met interne en externe partijen;
- Het voorbereiden en verwerken van gegevens in de systemen om de UW's te ondersteunen bij hun werkzaamheden;
- Het coördineren van administratieve werkzaamheden binnen de verzekeringssegmenten Provinciaal en Beurs (Nationaal)
HR administratief
In deze rol zorg je voor een zorgvuldig beheer van de HR- en payrolladministratie binnen een professionele, internationale setting. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende HR-vragen en zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling. Met jouw oog voor detail en cijfermatig inzicht houd je alle personeelsgegevens actueel en juist geregistreerd. Daarnaast draag je verantwoordelijkheid voor een foutloze verwerking en uitbetaling van salarissen.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het verwerken van wijzigingen en administratieve mutaties in HR-systemen.
- Het beantwoorden en opvolgen van dagelijkse vragen van medewerkers en leidinggevenden.
- Het voorbereiden, controleren en aanleveren van gegevens voor de salarisverwerking.
- Het bewaken van HR-processen en het signaleren van verbeterkansen.
- Het uitvoeren van controles en bijdragen aan HR-rapportages.
- Het onderhouden en structureren van digitale personeelsdossiers.
- Het afstemmen met interne en externe partijen voor tijdige en juiste HR-informatie.
Assistent planner
Als Assistent Planner ben jij de onmisbare schakel in de dagelijkse operatie. Samen met de twee planners zorg je ervoor dat alles soepel verloopt en dat het werk volgens planning wordt uitgevoerd. Jij houdt overzicht, hebt continu contact met chauffeurs, machinisten en klanten, en springt bij zodra er iets verandert of tegenzit. Je helpt bij het opstellen en bijhouden van de planning, bewaakt de voortgang en zorgt dat alle betrokkenen weten wat er van hen verwacht wordt. Daarnaast neem je ook administratieve taken op je, zoals het verwerken van facturen en het vastleggen van het geleverde werk. Dankzij jouw inzet loopt alles op rolletjes en blijft het overzicht behouden, ook op de drukste dagen.