Customer Support Specialist
Als Customer Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over de software. Je helpt hen bij het oplossen van problemen, denkt mee over oplossingen en zorgt dat zij snel weer verder kunnen met hun werk.
Je dag begint met een korte stand-up met het team om te bespreken hoe het met iedereen gaat en waar de focus van de dag ligt. Daarna volgt een overleg met de Product Owner om updates of bijzonderheden rondom de software door te nemen.
De rest van de dag werk je aan klantvragen die binnenkomen via telefoon en het ticketsysteem. Soms gaat het om kleine instellingen of aanpassingen, soms moet je wat dieper in de software duiken om te begrijpen waar het probleem zit. Kom je er niet uit? Dan kun je altijd schakelen met collega’s van andere afdelingen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Klanten telefonisch en via het ticketsysteem helpen met vragen over de software
- Problemen analyseren en samen met de klant oplossen
- Technische wijzigingen of instellingen doorvoeren voor klanten
- Meedenken over oplossingen bij complexere vraagstukken
- Kennis opbouwen over de software en deze uitleggen aan klanten
- Samenwerken met collega’s van andere teams wanneer een vraag verder gaat dan support
Het leuke aan deze rol is dat je steeds meer leert over de software én de branche.
Senior Administratief medewerker
Als administratief medewerker ben je de spil in de organisatie als het gaat om artikelbeheer en voorraad. Ook behoort onderhoud van klantbases tot jouw en ben je verantwoordelijk voor het aanmelden van zendingen.
Een kort overzicht:
- invoeren/verwerken verkooporders
- Opstellen, boeken en controleren van (inkoop) facturen en paklijsten
- Beheer en aanmaken van nieuwe artikelen in het ERP system
- Aanmelden van nieuwe artikelen bij diverse klanten, bijhouden van prijslijsten
- Aanmelden van zendingen in diverse klanten portals
- Onderhouden van klant databases, waarbij je ervoor zorgt dat de informatie accuraat en up-to-date is.
- Bijhouden van het promotieplan per klant en het monitoren van de orders/productie
- Assisteren bij vragen van klanten (promotie aanvragen / assortimentsvragen / voorraad vragen etc.) en daarmee het verkoopteam te ondersteunen
Medewerker Crediteuren - Studentjob
Als medewerker urenadministratie – inleen ben je verantwoordelijk voor een correcte en tijdige verwerking van urenregistraties. Je onderhoudt veel contact met collega’s, externe bureaus en HR om alles administratief soepel te laten verlopen. Jij bewaakt de kwaliteit van de gegevens en signaleert afwijkingen. Met jouw inzet lever je een directe bijdrage aan een betrouwbare en nauwkeurige administratie.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het wekelijks controleren, aanpassen en verwerken van urenstaten van ingeleende medewerkers voor alle vestigingen.
- Het uitvoeren van periodieke controles om de juistheid van de administratie te waarborgen.
- Het verzorgen van maandelijkse doorboekingen ten behoeve van maandafsluitingen en salarisverwerking bij externe partijen.
- Het verwerken van wijzigingen in het administratiesysteem.
- Het controleren van contracten op correcte vastlegging in het digitale systeem.
- Het beantwoorden van vragen van collega’s over urenregistratie en het inleenproces.
- Het ondersteunen bij de verwerking van urenstaten van vaste medewerkers en het meewerken aan procesverbeteringen.
Office Assistent
Als office assistent ben je de cruciale schakel op het kantoor van de opdrachtgever. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor collega's met dringende vragen. Meestal bied je onmiddellijk een oplossing, en als dat niet lukt, ga je proactief op zoek naar het juiste antwoord.
Elke werkdag brengt nieuwe uitdagingen. Je draagt de verantwoordelijkheid voor een breed scala aan administratieve taken zoals urenverwerking, het opstellen van contracten, het beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail, beheer van het wagenpark, verzuim en salarisadministratie, en de algehele correspondentie met kandidaten. Hoewel ervaring in deze domeinen een pluspunt is, is een bereidheid om te leren belangrijker. De nodige begeleiding om professioneel te groeien wordt voorzien.
Buiten het harde werken is er binnen het hechte team veel ruimte voor humor. Deze rol vereist dat je snel kunt schakelen tussen verschillende taken, waarbij je goed overzicht behoudt en energie haalt uit een gevarieerde werkdag. De opdrachtgever zoekt een toegewijde office topper die goed kan omgaan met hectiek en die zowel dynamisch als gestructureerd te werk gaat.
HR Adviseur
Je bent werkzaam als HR Adviseur binnen de organisatie en fungeert als het eerste aanspreekpunt voor personeelszaken voor zowel medewerkers als management. In deze rol combineer je uitvoerende HR-werkzaamheden met advisering over beleid en processen.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het opstellen en beheren van arbeidsovereenkomsten en andere personeelsdocumenten.
- Het fungeren als contactpunt voor vragen van medewerkers en leidinggevenden over HR-zaken.
- Het opstellen en coördineren van het wervings- en selectieproces.
- Het bijhouden en actualiseren van personeelsdossiers.
- Het vormgeven, actualiseren en uitvoeren van HR-beleid en hierover adviseren.
- Het meedenken over en ondersteunen bij ontwikkel- en loopbaanvragen.
- Het bewaken van arbobeleid, gezondheids- en verzuimprocessen in samenwerking met externe partners.
Senior HR Adviseur
Als Senior HR Adviseur speel je een belangrijke rol binnen het team Mens en Organisatie en werk je samen met verschillende collega’s om HR-processen verder te professionaliseren. Je combineert strategisch inzicht met praktisch handelen om de gehele HR-cyclus te ondersteunen en te optimaliseren voor medewerkers en leidinggevenden.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het tactisch en operationeel ondersteunen van leidinggevenden en medewerkers bij uiteenlopende HR-vraagstukken.
- Het beheren en verbeteren van HR-processen en regelingen.
- Het onderhouden van opleidingsplannen en faciliteren van ontwikkelmogelijkheden.
- Het beheren van contracten met externe partijen en administratieve dossiers.
- Het adviseren over thema’s zoals werving, behoud en arbeidsvoorwaarden.
- Het bijdragen aan employer branding en HR-projecten.
- Het signaleren van kansen voor verbetering binnen HR-activiteiten.
Medewerker Service Binnendienst
Als Medewerker Service Binnendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor servicemeldingen met betrekking tot maatwerk werkbladen. Je analyseert de meldingen, beoordeelt deze aan de hand van foto’s en beschrijvingen en zorgt ervoor dat er een passende oplossing komt. Dit kan variëren van het geven van instructies aan klanten tot het inschakelen van monteurs of het uitzetten van herstelopdrachten naar de productielocatie. Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen, zoals verkoop binnendienst, financiën en productmanagement, en onderhoudt contacten met externe partijen zoals monteurs, klanten en leveranciers. Je zorgt ervoor dat alle servicemeldingen nauwkeurig worden verwerkt en bewaakt het serviceproces van begin tot eind.
Binnen deze rol ga je je onder andere bezig houden met:
- Beoordelen van servicemeldingen en het vinden van passende oplossingen;
- Communiceren met klanten en interne/externe partijen over de meldingen;
- Aansturen van monteurs en andere partijen voor herstelwerkzaamheden;
- Verwerken van administratieve taken en het beheren van het serviceproces;
- Plannen en coördineren van monteursroutes en het bewaken van de voortgang.
Customer relations medewerker
Als Customer Relations Medewerker ben jij de onmisbare schakel die zorgt voor een soepele verbinding tussen de klant en de interne organisatie. Je hebt als doel om klanten niet alleen de juiste oplossingen te bieden, maar hen ook het gevoel te geven dat ze echt gehoord en begrepen worden. Of het nu gaat om bestellingen, klachten, facturatie, leveringen, opzeggingen of andere operationele vraagstukken, jij zorgt voor een vlotte en efficiënte afhandeling. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor diverse projectmatige taken, zoals contractinvoer en het onderhouden van waardevolle klantrelaties via de telefoon. In deze veelzijdige en dynamische rol werk je nauw samen met verschillende interne afdelingen, zoals sales, productie, distributie en magazijn, zodat de klant altijd een optimale ervaring heeft.
Customer Relationship Manager
Het betreft een functie op de afdeling Planning waarbij je in een team aan de slag gaat om zogenaamde assessors (beoordelaars) te koppelen aan diverse opdrachten m.b.t. certificering. Hierbij werk je met eigen personeel en freelancers die allemaal eigen specialisaties hebben. Je bent constant aan het schakelen, puzzelen, plannen en organiseren. Het is dus een must dat je het leuk vindt om divers bezig te zijn! Andere werkzaamheden zijn bijvoorbeeld:
- Contact met de klant/opdrachtgever om afspraken te plannen en te verzetten;
- Keuzes maken tussen eigen personeel en freelance assessors + goed kunnen beoordelen wie de ‘man for the job’ is;
- Het plannen van bezoeken met de geselecteerde assessors;
- De juiste informatie verstrekken aan assessors;
- Ondersteuning bieden aan de assessors;
- Diverse administratieve werkzaamheden.
Backoffice Medewerker
Als Backoffice Medewerker ondersteun je met jouw administratieve kwaliteiten de salesafdeling. Als administratieve duizendpoot beschik je over een divers takenpakket waaronder het registreren van nieuwe klanten, het invoeren van orders in SAP en het vullen van het klantenbestand. Daarnaast ben je als Backoffice Medewerker verantwoordelijk voor:
- Het rapporteren van incidenten of klachten vanuit de klant;
- Het ondersteunen bij boekingen;
- Het opstellen en bijhouden van prijs- en verkooplijsten;
- Het behandelen van informatieverzoeken waaronder product specificaties.
