Customer Support Professional
Als Customer Service Medewerker ben jij ‘hét gezicht’ van de organisatie. Als aanspreekpunt ben jij bezig met het afhandelen van vragen, klachten en zorg jij voor een positieve ervaring voor de klant. Hoe doe je dit? Door jouw kennis van alle systemen, mogelijkheden en oplossingen binnen het bedrijf zorg jij ervoor dat de klant de correcte informatie ontvangt. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het monitoren van het orderprocessen;
- Het informeren van klanten over wijzigingen en/of mogelijkheden;
- Het onderhouden van interne en externe contacten;
- Het voorleggen van klachten bij de belanghebbende afdeling(en).
Customer support engineer
In deze rol ben jij degene die klanten écht verder helpt. Jij bent het eerste aanspreekpunt en ondersteunt gebruikers telefonisch en per mail bij zowel functionele als technische vragen. Je geeft geen standaard antwoorden, maar zoekt dingen uit, denkt mee en lost problemen op een rustige en duidelijke manier op. Je houdt het overzicht wanneer het druk is en zorgt dat klanten probleemloos kunnen blijven werken. Elke dag weer heb je impact op hoe tevreden gebruikers zijn en daar haal jij jouw energie uit.
Senior HR medewerker
Je gaat zelfstandig diverse HR-processen uitvoeren en waar mogelijk verbeteren. Je analyseert HR-data, zoals verzuim- en verloopcijfers, en stelt rapportages op in AFAS om inzicht te geven in trends en ontwikkelingen binnen de organisatie. Daarnaast draag je bij aan het opstellen en actualiseren van HR-procedures en formats, zodat de HR-werkwijze eenduidig en efficiënt blijft.
Ook coördineer je terugkerende HR-projecten, zoals jubilea en medewerkerstevredenheidsenquêtes. Je bent het aanspreekpunt voor collega’s en leidinggevenden bij uiteenlopende HR-vraagstukken en biedt hierbij ondersteuning en advies. Tot slot neem je initiatieven om de HR-administratie en dienstverlening continu te verbeteren, met als doel een optimale ondersteuning van de organisatie en haar medewerkers.
Casemanager verzuim
Je bent de verbindende factor tussen medewerker, leidinggevende, HR en externe partijen en zorgt dat verzuimprocessen goed, zorgvuldig en volgens de regels verlopen. Met jouw strategische blik zie je waar verbeteringen mogelijk zijn en schakel je de juiste personen in om deze ook door te voeren.
Commercieel Medewerker Binnendienst
Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben jij het middelpunt van het verkoopproces. Jij bent degene die klanten verder helpt, of het nu gaat om het opstellen van offertes, het beantwoorden van vragen of het adviseren over het assortiment. Je zorgt ervoor dat alles administratief strak geregeld is, zodat bestellingen soepel verlopen en klanten met een glimlach weer de deur uitgaan.
Je werkt samen met een enthousiast team dat altijd klaarstaat voor de klant. Elke dag is anders: van het helpen van vaste klanten tot het ondersteunen van buitendienstcollega’s. Wat deze functie extra leuk maakt, is dat je niet de hele dag achter je scherm zit. Je bent ook regelmatig op de vloer te vinden, waar je het gesprek aangaat met aannemers en bouwers. Zo krijg je direct feeling met de praktijk en weet je precies wat er speelt bij de klant.
Junior Assistent Projectleider
Als Junior Assistent Projectleider werk je nauw samen met ervaren projectleiders en ondersteun je hen bij het realiseren van vastgoedprojecten. Je houdt je bezig met het afhandelen van onderhoudsklachten, het aanvragen van offertes en het verstrekken van onderhoudsopdrachten namens onze cliënten. Je zorgt ervoor dat het proces efficiënt verloopt en bent het aanspreekpunt voor zowel klanten als collega’s. In deze rol krijg je de kans om verantwoordelijkheid te nemen voor verschillende taken en je projectmanagementvaardigheden verder te ontwikkelen.
Wat ga je doen?
- Ondersteunen bij het aannemen en afhandelen van onderhoudsklachten
- Beoordelen van offertes en aanvragen van verschillende leveranciers
- Verstrekken van onderhoudsopdrachten namens de cliënten
- Rapporteren van bijzondere gebeurtenissen aan de eigenaren
- Archiveren van documenten en bijwonen van afdelingsvergaderingen
- Beheren van sleutels en het afhandelen van schades
- Assisteren bij het monitoren van de voortgang van projecten
HR businesspartner
Als (Senior) HR Business Partner ben jij de sparringpartner voor het management en de directie. Je vertaalt strategie naar daadkrachtige acties en zorgt ervoor dat medewerkers optimaal tot hun recht komen. Jij speelt een sleutelrol in het begeleiden van organisatieveranderingen en het ontwikkelen van toekomstgericht HR-beleid. Je hebt de verantwoordelijkheid om zowel tactisch als strategisch aan de slag te gaan, afhankelijk van jouw ervaring.