Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je de projectmanager bij de dagelijkse werkzaamheden. Je onderhoudt klantcontact, stemt afspraken af en zorgt ervoor dat trainingen op het juiste moment worden ingepland. Hierbij schakel je voortdurend tussen de wensen van klanten en de beschikbaarheid van externe professionals. Je werkt aan planningen voor de lange termijn, maar weet ook snel te handelen wanneer er op korte termijn iets geregeld of aangepast moet worden.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het onderhouden van klantcontact en afstemmen van afspraken rondom trainingen en dienstverlening.
- Het ondersteunen van de projectmanager bij het coördineren en organiseren van lopende projecten.
- Het opstellen en beheren van trainingsplanningen, variërend van dezelfde week tot ruim een jaar vooruit.
- Het afstemmen van beschikbare trainingsmomenten met klanten en externe professionals.
- Het verwerken en opvolgen van klantverzoeken en zorgen voor een passende oplossing.
- Het anticiperen op wijzigingen in de planning en het snel regelen van alternatieven wanneer dat nodig is.
- Het bewaken van gemaakte afspraken en zorgen voor een nauwkeurige administratieve verwerking.
