Je dag begint met het bekijken van de openstaande orders, klantvragen en lopende afspraken. Een klant heeft een vraag over een levering, een collega van sales wil iets afstemmen en jij zorgt dat iedereen snel de juiste informatie heeft. Je houdt overzicht, schakelt tussen verschillende partijen en zorgt ervoor dat klanten zich goed geholpen voelen.
Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben jij de verbindende schakel tussen klanten, sales en interne afdelingen. Je ondersteunt het commerciële team en zorgt ervoor dat afspraken, orders en klantprocessen soepel verlopen.
Je hebt veel contact met klanten en collega’s en bent een belangrijke factor in het behouden van sterke relaties. Je denkt mee, signaleert kansen en zorgt ervoor dat zaken niet blijven liggen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Ondersteunen van het commerciële team bij dagelijkse werkzaamheden
- Onderhouden van contact met klanten en beantwoorden van vragen
- Verwerken en opvolgen van orders en klantafspraken
- Afstemmen met interne afdelingen zoals logistiek en planning
- Bewaken van de voortgang van lopende processen
- Signaleren van commerciële kansen en verbeterpunten
- Meedenken over hoe processen en klantbeleving verder verbeterd kunnen worden
