Als Service Coördinator ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je de dagelijkse serviceactiviteiten. Je combineert klantcontact met administratieve werkzaamheden, orderverwerking en het plannen van servicewerkzaamheden. Daarbij schakel je regelmatig met verschillende interne afdelingen om aanvragen soepel en correct af te handelen. Je zorgt ervoor dat klanten goed geïnformeerd blijven en dat monteurs met de juiste informatie op pad kunnen.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
· Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
· Analyseren van klantvragen en meedenken over passende oplossingen.
· Opvolgen van aanvragen en klanten informeren over de voortgang.
· Verwerken van klantaanvragen en opstellen van offertes voor onderdelen.
· Verwerken van orders en bijhouden van gegevens in de systemen.
· Inplannen van servicewerkzaamheden en voorbereiden van informatie voor monteurs.
· Afstemmen met interne afdelingen en terugkoppelen van belangrijke klantfeedback.
· Je hebt relevante ervaring in klantenservice, planning, administratie of service-afhandeling.
· Je beschikt over een uitstekende beheersing van het Nederlands en een goede beheersing van het Engels.
· Je hebt goede kennis van Microsoft Office; ervaring met ERP- of CRM-systemen is een pré.
Je gaat werken bij een internationaal opererende organisatie binnen de technische sector. Het bedrijf ontwikkelt, assembleert en verkoopt machines en oplossingen voor werken op hoogte. Kwaliteit, betrouwbaarheid en veiligheid vormen belangrijke uitgangspunten binnen de organisatie. Vanuit verschillende landen worden klanten ondersteund met producten, onderdelen en service. Je komt terecht in een professionele werkomgeving waar tegelijkertijd een informele en familiaire sfeer heerst. De communicatielijnen zijn kort en verschillende afdelingen werken dagelijks nauw met elkaar samen. Binnen de organisatie staan samenwerking, betrokkenheid en goede dienstverlening centraal.
· Je krijgt een bruto jaarsalaris tussen € 38.000 en € 45.000.
· Je krijgt een contract voor onbepaalde tijd.
· Een fulltime functie binnen een internationale organisatie
· Een informele en familiaire werksfeer.
· Mogelijkheden om je technische kennis te ontwikkelen.
· Je krijgt een reiskostenvergoeding.
· Je krijgt vakantiegeld.
