Als Customer service coördinator ben jij verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties. Je zorgt ervoor dat logistieke processen soepel verlopen en gemaakte afspraken worden nagekomen. Door jouw betrokkenheid bij de dagelijkse operatie kun je klanten goed ondersteunen. Hierbij combineer je administratieve werkzaamheden met veelvuldig klantcontact.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

·      Het verwerken en begeleiden van klantorders via verschillende systemen.

·      Het onderhouden van contact met klanten over orders, voorraad en logistieke vraagstukken.

·      Het werken met een Warehouse Management Systeem voor de juiste administratieve verwerking.

·      Het afstemmen van processen met collega’s binnen verschillende operationele afdelingen.

·      Het ondersteunen bij het beheren en versterken van bestaande klantrelaties.

·      Het voorbereiden en begeleiden van periodieke klantgesprekken.

·      Het herkennen van verbeterpunten en optimaliseren van de dienstverlening.