Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het organiseren en begeleiden van uiteenlopende technische servicewerkzaamheden. Je zorgt ervoor dat monteurs efficiënt worden ingezet en dat onderhouds- en reparatieopdrachten volgens planning verlopen. Daarbij onderhoud je nauw contact met klanten, monteurs en verschillende interne afdelingen. Je houdt het overzicht over lopende werkzaamheden en zorgt ervoor dat de dienstverlening soepel en professioneel verloopt.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het organiseren en opvolgen van onderhoudsbeurten, reparaties en het verhelpen van technische storingen.
- Het maken en bijhouden van een efficiënte werkplanning voor monteurs op locatie en in de werkplaats.
- Het onderhouden van klantcontact en verstrekken van informatie over de voortgang en afronding van werkzaamheden.
- Het voorbereiden van serviceopdrachten, verwerken van werkbonnen en verzorgen van de bijbehorende administratie.
- Het voorzien van monteurs van de benodigde technische gegevens, documentatie en materialen.
- Het controleren van de uitgevoerde werkzaamheden en bewaken van afgesproken levertijden en serviceniveaus.
- Het herkennen en doorvoeren van verbeteringen binnen de werkprocessen, planning en dienstverlening.
