Als commercieel binnendienstmedewerker ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je het volledige verkoopproces.
Je beantwoordt vragen over onder andere prijzen, producten, beschikbaarheid, levertijden en bestellingen.
Daarbij onderhoud je contact met klanten, collega’s, vertegenwoordigers, supply chain en buitenlandse productielocaties.
Je combineert commerciële klantgerichtheid met het zorgvuldig verwerken en opvolgen van administratieve werkzaamheden.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het beantwoorden van klantvragen over prijzen, beschikbaarheid, levertijden, retourzendingen en klachten.
- Het bewaken van lopende orders en hierover afstemmen met klanten, collega’s, fabrieken en supply chain.
- Het adviseren van klanten over producten, toepassingen en passende alternatieven.
- Het afstemmen met buitenlandse productielocaties over productbeschikbaarheid en verwachte levertijden.
- Het herkennen van commerciële mogelijkheden en actief aanbieden van aanvullende of alternatieve producten.
- Het registreren, verwerken en intern opvolgen van klachten in het ERP-systeem.
- Het uitvoeren van administratieve en ondersteunende werkzaamheden voor de verkoopafdeling.
