Als Relatiebeheerder Software ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je dat alles rondom hen goed geregeld is. Je helpt klanten met vragen, houdt overzicht in processen en zorgt dat de administratie klopt.

Je rol is breed: je combineert klantcontact met het verbeteren van interne structuur. In het begin ligt de focus op support en overzicht creëren. Daarna ga je steeds meer richting implementaties en het optimaliseren van processen.

Je werkt direct samen met de eigenaar en neemt hem stap voor stap werk uit handen. Daardoor krijg je veel verantwoordelijkheid en heb je echt invloed op hoe de organisatie werkt.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Contact onderhouden met klanten via telefoon en mail
• Klanten helpen met vragen en uitleg over de software
• Structuur aanbrengen in klant- en administratieve processen
• Ondersteunen bij implementaties bij nieuwe klanten
• Beheren en verwerken van klantgegevens
• Op termijn oppakken van facturatie en opvolging
• Signaleren van commerciële kansen bij bestaande klanten