Als Customer Care Specialist ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt ze via telefoon, mail en chat, en zorgt dat zij zich altijd gehoord en geholpen voelen. Soms gaat het om eenvoudige vragen, soms om technische puzzels, maar jij vindt het leuk om overal in te duiken.

Daarnaast denk je mee over verbeteringen, werk je samen met collega’s van verschillende afdelingen én krijg je de kans om actief bij te dragen aan commerciële kansen en events.

Geen dag is hetzelfde en dat maakt deze functie juist zó leuk.

Wat ga je doen?

• Klanten te woord staan via telefoon, e-mail en chat, met oplossingen voor vraagstukken en productinformatie.
• Meedenken over verbeteringen van processen en klantbeleving, jij krijgt hier de ruimte om ideeën aan te dragen.
• Verwerken van klantorders, het beheren van klantgegevens en opvolgen van aanvragen.
• Samenwerken met je collega’s om complexe vraagstukken op te lossen en de service continu te verbeteren.
• Actief meedenken over commerciële kansen en deze doorgeven aan het sales- of marketingteam.
• Ondersteunen bij het organiseren van beurzen en andere klantgerichte evenementen.